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秦升一本正经的说道“我知道,安姐不是这样人”
“会说话,这件事我先记着,回头再找你算账,先和你说正事”安姐瞪眼秦升,瞬速变脸,一脸冰冷的回道。
秦升点点头,听着安姐的教诲。
“看过电影《布达佩斯大饭店》么?”安姐看似随意的问道。
秦升若有所思道“看过”
“那你明白我想说什么了?”和聪明人聊天就是简单,安姐觉得这秦升倒是挺机灵。
礼宾员古斯塔夫从始到终都只不过是一个普普通通的礼宾员,却能和那么多达官贵人成为朋友,更是成为他们最信任的人,这也许就是做服务的最高境界。
“安姐想说,如果想要成为一位优秀的服务人员,就要像古斯塔夫先生那样,和每位客人以诚相交,和他们成为朋友,事无巨细替他们着想,能做到的尽量做到,做不到的也想办法去做”秦升随便说了几句,也大概就是这个意思去,其实做任何事都是如此。
安姐不理会秦升的话“《布达佩斯大饭店》是我要求每位接待必看的电影,也许你觉得古斯塔夫只是电影里的人物,那只是你没见识过,英国很多大家族的管家比古塔斯夫还要厉害,这个可能扯的有些远,我以前是洲际酒店集团的,见识过不少这样的门迎礼宾,香港半岛酒店就有位传奇的礼宾,知道为什么很多富豪明星宁愿住在半岛酒店,也不愿住在家里么,就是因为半岛酒店把这些细节做到了令人发指的地步,那位礼宾如今已经快七十了,却依旧是半岛酒店最受欢迎的礼宾,很多贵客下榻都指明让他服务,他和很多大人物都是朋友,就像电影里那样,有两位膝下无子女的富豪,直接立遗嘱将遗产继承给他,你说这样的人物,厉害么?”
秦升听的津津有味,知道这不是故事,而是真实的人物,很多事情你没有经历,根本不知道有些人的厉害,这种人物,不管做什么,都能成功。
“厉害,谢谢安姐教诲,秦升受教了”秦升像个小学生那样听着。
安姐拍着秦升的肩膀道“秦升,你知道你给姐姐的第一印象是什么?”
秦升摇摇头,不清楚。
安姐娇笑道“我虽然不是什么大人物,但我应该见的比你多,正好我看人还算不错,你和他们身上的共同点就是,眼神里有野心,藏的再深我也能看见,我知道你小子肯定不可能一辈子待在这里,如果你想走的更远,上善若水绝对能帮上你,好好干吧,以前这里出去的几位,现在也是混的风生水起”
秦升有些惊讶,他真没想到这安姐道行如此之深,不过他却依旧掩饰道“安姐别拿我开玩笑了”
安姐不以为然的笑笑道“好了,这个月我会让吕远带着你,他是咱们上善若水接待里面工资最高的,跟他好好学学,回头我会发你一份文件,里面有每位会员的详细资料,不过无关他们的背景身份,只是他们的习惯爱好等等,至于其他的,就要看你的能力了”
“谢谢安姐”秦升浅笑道。
安姐带着秦升离开包厢,直接来到地下一层,先是让秦升办理了入职手续,又领取了服装等等东西,等到秦升换好衣服出来后,那位吕远已经在外面等着他了。
吕远一米一米七五,眼神很柔和,面带笑意,带着一副复古的圆框眼睛,留着小胡茬,见到秦升后笑道“小秦,我是吕远,安姐让我过来的”
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