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第31章（第2页）

“家属为什么认为我们没有及时抢救伤员? 啊? 为什么会认为我们收受了其他家属在场的伤员的贿赂，所以在抢救秩序上有选择? 啊?” 葛伟拿中指和食指的指节当当地敲着桌子，“说过多少次这个临床医生跟家属交流的问题! 临床医生态度的问题! 偏不重视! 觉得是小事情! 现在闹起来，有报纸引用死者家属的话，说我们因为重伤员的家属不在场而被忽略，造成伤员死亡! 今天一早来院办采访的其他报纸就有3拨! 多坏的影响? 一定得严办。”

“交流? 当时我要跟重伤，死亡伤者家属都一一详细交流，连带安抚情绪，一准得多死几个。” 韦天舒翻了翻眼睛，“其实我建议下次您们院办公室的领导同志们也都随时待命。有紧急情况随呼即来，我们负责抢救，您们及时交流，分工合作，各尽其责。”

“你这什么态度?” 葛伟的脸腾地胀红，几乎就要站起来，旁边一直没出声的程学文赶紧欠过身去压住他臂弯，“葛主任，您说的这个态度问题确实重要。好多矛盾是从医患之间的误会产生的。咱们也一直没放松进行交流技巧的教育不是? 现在一面儿在壁报宣传栏加强宣传，一面儿也没少在咱们自己大夫护士这里强调重要性。” 程学文笑着慢条斯理地说道，“昨天的情况呢，我一直在楼上手术室到今天5点多才下来，但是也明白个大概齐。我觉得啊，不是说交流和态度不重要，可是第一，昨天是紧急情况，很久没有遭遇的大型事故，所有能呼回来的大夫都呼回来，人手还是不够，这种情况下只能抢救为先，病人家属的情绪其次；第二，就这个死亡的，当时小祁已经跟家属交代了，但是年轻人，毕竟经验少，也许就没说太清楚，结果家属心里就存了疑问。到后来叶春萌的说话才会引起家属误会。这些，说到底一是家属不能接受孩子死亡的现实，其次呢，在信任危机上。这病人对医生医院的信任危机，是多种因素造成的，肯定不是因为昨天小祁没解释明白，或者叶春萌的几句话造成的。”

“话没有错。”葛伟略微平静了一下，“但是临床医生还是要在自身素质上找问题。这回，啊，我的意见就是这样，优秀典型要表扬，出问题的就是要严肃批评教育。尤其那个跑去乱说话激惹了家属，引发误会的学生叶春萌! 我看就要通报批评这种无组织无纪律的现象。”

“叶春萌是我病区的，一向表现非常优秀，是这拨学生中最认真的之一。” 程学文皱眉苦笑，“只是进科才一个月就参与这种抢救，没有经验也没有心理准备。检讨是要做，我可以来做。也确实，我们已经习惯成自然，相对忽略了给学生进行对这个特殊岗位的心理建设……”

“你们不要出了问题就先护犊子! 先避重就轻! 现在说的是无组织无纪律的问题，参与抢救就像上战场，没有组织纪律性怎么行?” 退伍军人出身的葛伟提到战场俩字声音都越发铿锵有力了，“学生如果没有经验，就不能随便跟家属乱说话。这是规矩，各个病区讲过没有? 讲过了就得遵守! 不遵守就是违纪!”

“一线大夫不跟家属说话这只是个大家心里有数儿的规则，没写到行为规范里去。” 韦天舒不屑地冷笑，“有这个规矩是因为现在越来越麻烦的信任危机。可是我们没法堂而皇之的跟学生说，咱其实不广为人民服务，有时候还真得站人民群众对立面儿。所以你们没经验不许乱说话，乱说话让人抓小辫儿。”

葛伟确实没真正研究过住院医生实习医生的行为守则，这时候被他噎得说不出话来，却见他吊二浪当的接着说道，

“这里潜规则不止这一个，比如说就是家属抓着不放的这个实习生作心内注射。当时病人已经死亡，我明白着就是想让学生练个手儿，而且为了让她在有心理压力情况下练手儿，没先宣布死亡。咱没法儿跟病人说特意知道是死人了，万一失败不会有损失了，所以我们来练个手。这话没法这么说，可是大家带教学的都明白，不反复在实际情况下操作，不抓住这种难得机会操作，咱临床大夫的基本功和心理素质不是在猪皮上能练出来的，更不是每天心怀为人民服务的高尚情操，把医学生誓言临起床前背上俩遍就能凭空提高的。”

眼瞧着韦天舒嚣张的态度，葛伟气得手微微哆嗦，差点儿习惯性地喊出一句，

“禁闭半天思过” 或者“去做100个俯卧撑!”

葛伟是立过两次军功的军人，却因为始终没能过了文化关，也因为轻度伤残，无限悲痛遗憾地转业。虽然从军队到地方已经4年，但是他还是习惯以及怀念绿色军营整齐化一的简单生活。被安排在医院办公室主任这个位置上，是应了当时，国家关于医院的领导位置要加强思想政治素质的方针政策，更是不舍得他转业，却无法改变新规定的领导，战友，想方设法替他找的前途有保障的工作。这是他们的盛情，可是在这里的这几年，委实对于他是一种巨大的煎熬。

他不喜欢这个工作，更不适应这个工作。他从头到尾，就没觉得自己跟这帮穿白大衣的人是一拨人过。

葛伟出身农村，是真切地知道广大没权没势的人民群众得个病是多么痛苦，再赶上个不负责的大夫，又是多么雪上加霜；葛伟尤其记得小时候看病时候，护士的呵斥大夫的冷淡，原本穷门小户，得个病不得不看得全家节衣缩食，再遭受这种待遇，还因为地位的不对等，只能受着，那是打心眼儿里的愤怒难过。

被委派到这个职位上，起初，葛伟还真是认真存了要好好整顿整顿这医德医风的雄心壮志的。随着工作日久，渐次接触的事儿多了，他也不得不承认这不是件那么简单的问题，但，毕竟他没干过半天临床，完全没法站在他们那个角度去考虑问题，同时反感他们整天强调临床工作的不容易。而且，他不喜欢这帮穿白大褂的，尤其看不惯他们那种属于知识分子的自由主义。除了说不出来的对‘学历’ 俩字既仰慕又愤恨的复杂感觉之外，他是真讨厌他们那种想说啥就说啥，对领导，对组织，对制度，缺乏应有的服从和尊重的态度。尤其受不了当工作中起了些冲突时候，他们脸上流露出来的----你是外行---的不屑一顾。于是，每每出了医患纠纷，葛伟一方面由于职责所在，必须要站在医院的立场上尽力解决，而在心里面，总是一股没来由的怨气就放到了这帮总是惹麻烦的临床大夫身上。

尤其是这种表面是护短，实质是回避关键问题的态度。

尤其是这个无组织无纪律的典型，韦天舒。

这次的急救，原则上是一次非常成功的急救，葛伟明白，材料交上去，学校，甚至系统，都是会表扬奖励的，只是好端端的出了这么个岔子，家属闹媒体烦，他左支右绌烦恼之余，是憋足了一股劲要狠狠地抓个典型，以后都杜绝此类情况的发生的。本来这也是理所当然的事儿----后果都如此恶劣了，还有不严肃追责的道理? 没想到先是大主任李宗德含糊地说了几句特殊情况特殊处理，之后向主要负责急诊抢救的韦天舒了解情况，他上来就是一句不觉得那学生有什么错儿。